제 1 조 (목적) 본 약관은 주식회사 에이케이(이하 "회사")가 운영하는 "오토딜" 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 온라인·모바일 서비스(이하 "오토딜 플랫폼")에서 제공하는 이륜차(바이크) 매입 비교견적 중개, 수리 비교견적 중개, 전자계약(전자문서·전자서명) 지원 및 기타 부대 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임 범위 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의) ① "오토딜 플랫폼"이란 회사가 이륜차 매매·수리 중개 및 전자계약 지원을 위해 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 구축·운영하는 가상의 영업장 및 시스템을 의미합니다. ② "이용자"란 오토딜 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말하며, 고객·딜러·수리파트너·전자계약 상대방 등을 포함합니다. ③ "고객"이란 이륜차 매도(매입견적), 수리 견적 요청 또는 전자계약의 일방 당사자로서 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다. ④ "딜러"란 회사의 가입·승인 절차를 거쳐 매입 비교견적에 입찰·매수 의사를 표시하거나, 전자계약 기능을 이용하는 매매사업자 등 파트너 회원을 말합니다. ⑤ "수리파트너"란 회사의 가입·승인 절차를 거쳐 수리 비교견적에 견적을 제시하거나 수리 관련 서비스를 수행하는 사업자 또는 그 소속 인력을 말합니다. ⑥ "매입 비교견적 서비스"란 고객이 등록한 이륜차 정보를 바탕으로 딜러들이 매입 희망 견적을 제시하고, 고객이 이를 비교·선택할 수 있도록 중개하는 서비스를 말합니다. ⑦ "수리 비교견적 서비스"란 고객이 등록한 수리·정비 요청을 바탕으로 수리파트너가 견적을 제시하고, 고객이 이를 비교·선택할 수 있도록 중개하는 서비스를 말합니다. ⑧ "전자계약 서비스"란 이용자가 매매계약서·매입계약서 등 계약 문서를 전자적으로 작성·발송·열람·서명(전자서명 포함)하고 보관할 수 있도록 회사가 제공하는 전자문서·전자서명 지원 도구 및 관련 기능을 말합니다. ⑨ "전자문서" 및 "전자서명"이란 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」 등 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
제 3 조 (약관의 명시·효력 및 개정) ① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면, 가입·이용 화면 또는 연결화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경인 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 필요 시 이용자에게 별도 고지할 수 있습니다. ④ 이용자가 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. ⑤ 본 약관에서 정하지 않은 사항과 해석에 관하여는 관련 법령, 회사의 개별 서비스 안내·운영정책 및 상관례에 따릅니다.
제 4 조 (서비스의 내용 및 회사의 지위) ① 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다. 1. 이륜차 매입을 위한 비교견적 중개 및 견적·입찰 관련 정보 제공 2. 이륜차 수리·정비를 위한 비교견적 중개 및 견적 관련 정보 제공 3. 매매·매입 등 계약서의 전자적 작성, 발송, 열람, 전자서명 및 보관 지원(전자계약 서비스) 4. 시세·이용 안내·알림·고객문의 등 서비스 운영에 부수하는 기능 5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스 ② 회사는 통신판매중개자 또는 플랫폼 제공자로서, 원칙적으로 매매·수리·정비·대금정산·차량인도·명의이전·하자담보·보증수리 등 개별 거래의 당사자가 아니며, 이용자 간 계약을 대리·보증하거나 그 이행을 보장하지 않습니다. ③ 매입·수리 거래의 성립, 조건 협의, 대금 지급, 작업 수행, 하자 책임, 분쟁 해결의 1차적 책임은 해당 거래의 당사자인 이용자에게 있습니다. ④ 전자계약 서비스는 이용자가 스스로 계약 내용을 작성·검토·서명하기 위한 도구를 제공할 뿐이며, 회사는 특정 계약의 유효성·해석·이행·강제력 또는 세무·회계상 효과를 보증하지 않습니다. 전자계약의 당사자는 해당 문서를 작성·서명한 이용자들이며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다. ⑤ 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 제공범위, 제공시간 등을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 보안·장애 대응, 법령상 의무 이행 등 불가피한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
제 5 조 (회원가입, 자격 및 계정관리) ① 딜러·수리파트너 등 사업자 회원은 회사가 요청하는 사업자등록증, 대표자 정보, 연락처, 계좌정보, 매장 정보 등 필요한 자료를 정확히 제출하여야 하며, 회사는 심사 결과에 따라 가입을 승인·보류·거부할 수 있습니다. ② 이용자는 가입·이용 시 허위 정보를 기재해서는 안 되며, 기재 사항이 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 합니다. 허위·누락으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다. ③ 계정(아이디·비밀번호·인증수단 등)의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 제3자 이용·양도·대여를 해서는 안 됩니다. 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 운영정책에 따라 동일인·동일사업자의 중복가입, 명의대여, 부정이용이 확인되는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
제 6 조 (매입 비교견적 서비스) ① 고객이 신청한 매입 비교견적은 회사의 검수·승인 절차를 거쳐 딜러에게 공개될 수 있으며, 회사는 허위·중복·법령 위반 우려가 있는 요청을 거절하거나 비공개 처리할 수 있습니다. ② 딜러가 제시한 견적은 원칙적으로 안내·제안의 성격이며, 차량 상태·서류·권리관계·현장 확인 결과 등에 따라 최종 거래조건은 당사자 합의로 변경될 수 있습니다. 회사는 견적가의 유지·지급·성사를 보장하지 않습니다. ③ 고객의 견적 확인, 판매 여부 결정, 딜러 선택권은 고객에게 있으며, 단순 견적 비교만으로도 이용할 수 있습니다. ④ 매매계약의 최종 성립 시점, 대금 지급, 차량 인도, 서류 이전, 명의이전 등 후속 절차는 당사자 간 합의 및 관련 법령에 따르며, 회사는 이에 개입할 의무가 없습니다. 다만 회사가 별도로 안내하는 범위의 중개 지원(연락 연결, 진행 상태 표시 등)을 제공할 수 있습니다. ⑤ 고객은 차량의 소유권·담보·압류·사고·침수·튜닝·주행거리·부품 상태 등 거래에 중대한 영향을 미치는 사실을 정확히 고지할 의무가 있으며, 허위·은폐로 인한 분쟁과 손해는 해당 이용자가 책임집니다.
제 7 조 (수리 비교견적 서비스) ① 수리 비교견적 서비스는 고객과 수리파트너를 연결하는 중개 서비스이며, 회사는 수리·정비 작업의 수행자, 보증자 또는 품질 담보자가 아닙니다. ② 수리파트너가 제시한 견적은 요청 내용·사진·설명에 기초한 예상 금액일 수 있으며, 실제 분해·점검 결과, 부품 수급, 추가 손상 발견 등에 따라 변경될 수 있습니다. 최종 수리 범위·비용·일정은 당사자 합의에 따릅니다. ③ 수리의 완성도, 부품의 진정성·품질, 작업상 하자, 지연, 추가비용, 차량 훼손, 보증 이행 등에 관한 분쟁은 고객과 수리파트너가 해결하여야 하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 서비스 품질 관리를 위해 후기·평점·신고 내용을 참고하여 수리파트너의 노출·이용을 제한할 수 있으나, 이는 개별 수리 결과에 대한 보증을 의미하지 않습니다.
제 8 조 (전자계약 서비스) ① 전자계약 서비스는 이용자가 매매계약서·매입계약서 등 문서를 전자적으로 작성하고, 링크·메시지 등으로 상대방에게 전달하여 열람·서명하도록 지원하는 기능입니다. ② 이용자는 계약 당사자 정보, 차량 정보, 대금, 특약 등 계약 내용을 스스로 확인하고 책임을 지며, 회사는 템플릿·입력 보조 기능을 제공하더라도 해당 내용의 정확성·완전성·적법성을 보증하지 않습니다. ③ 전자서명·확인 행위의 주체 및 권한(대리권 포함)에 대한 책임은 서명·발송한 이용자에게 있습니다. 무단 서명, 위조, 명의도용, 권한 없는 대리 서명으로 인한 분쟁은 해당 이용자가 해결합니다. ④ 회사는 전자문서의 생성·전송·보관 과정에서 통상적인 기술·관리적 보호조치를 취하나, 이용자의 단말기·네트워크 환경, 상대방의 미확인·미서명, 링크 유출, 제3자의 불법행위 등으로 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑤ 전자계약 서비스의 이용 횟수, 무료 제공 한도, 유료 과금(포인트·이용권 등), 보관 기간, 다운로드·열람 가능 범위는 회사가 별도로 고지하는 요금·운영정책에 따릅니다. 이미 제공이 완료된 유료 디지털 콘텐츠·이용권에 대하여는 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. ⑥ 회사는 법령상 보관 의무, 분쟁 대응, 부정이용 조사, 서비스 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 전자계약 관련 기록(작성·발송·열람·서명 로그 등)을 보관·확인할 수 있습니다. ⑦ 이용자는 전자계약 서비스를 통해 작성·보관한 문서의 백업이 필요한 경우 스스로 다운로드·보관하여야 하며, 서비스 종료·계정 삭제·보관기간 경과 후 문서에 접근하지 못할 수 있음을 이해합니다.
제 9 조 (이용자의 의무) ① 이용자는 관련 법령, 본 약관, 운영정책 및 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다. ② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 허위·타인의 정보 등록, 서류 위·변조, 주행거리·사고이력·소유권 등 중요사실 은폐 2. 고의적 현장 트집, 부당 감가, 노쇼(No-Show), 연락 두절, 대금 미지급 등 거래질서 교란 3. 수리·정비와 무관한 허위 견적 유도, 작업 결과 허위 표시, 보증 면탈을 위한 부정행위 4. 전자계약 문서·서명·링크의 위조·변조·무단 사용, 상대방 기망 5. 회사 시스템·보안의 침해, 리버스엔지니어링, 자동화 수집, 부정한 방법으로의 이용 6. 회사 또는 제3자의 지식재산권·개인정보·영업비밀 침해 7. 기타 공서양속에 반하거나 서비스 운영을 방해하는 행위 ③ 이용자는 서비스 이용과 관련하여 자신과 상대방·제3자 사이에 발생한 민·형사상 분쟁을 자신의 책임과 비용으로 해결하여야 하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사를 면책하고 이로 인해 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
제 10 조 (서비스 이용제한 및 계약해지) ① 회사는 이용자가 제9조를 위반하거나, 장기간 미이용, 결제 미이행, 반복 분쟁 유발, 법령 위반 우려, 타 이용자 보호 필요성이 있는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·상실시킬 수 있습니다. ② 이용자는 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으나, 진행 중인 거래·전자계약·미정산·분쟁 건이 있는 경우 회사는 관련 절차가 종료될 때까지 탈퇴 처리를 보류할 수 있습니다. ③ 이용제한·탈퇴 시에도 관련 법령 및 본 약관에 따라 보관이 필요한 기록은 정해진 기간 동안 보관될 수 있으며, 이미 제공된 서비스 이용료·수수료의 환불은 별도 정책 및 법령이 정하는 바에 따릅니다.
제 11 조 (요금, 수수료 및 결제) ① 서비스의 일부는 유료로 제공될 수 있으며, 요금·수수료·포인트·이용권의 내용, 결제 방법, 환불 기준은 서비스 화면 또는 별도 안내에 따릅니다. ② 이용자가 타 이용자와의 거래에서 수수료·중개료·수리비·계약대금 등을 직접 수수하는 경우, 그 지급·영수증·세금계산서 발행 등 의무는 해당 당사자에게 있습니다. ③ 회사는 결제대행업체 등 제3자를 통해 결제를 처리할 수 있으며, 이용자의 귀책으로 인한 결제 오류·취소·카드사 강제취소(차지백)에 대해 관련 비용을 청구할 수 있습니다.
제 12 조 (지식재산권) ① 서비스 및 이에 포함된 소프트웨어, UI, 상표, 로고, 콘텐츠 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. ② 이용자가 서비스에 게시·업로드한 사진, 문구, 후기, 계약 입력 내용 등에 대하여, 회사는 서비스 제공·운영·개선·홍보·분쟁대응에 필요한 범위에서 이를 저장·복제·편집·전송·공개할 수 있는 비독점적 사용권을 부여받습니다. 단, 전자계약의 본문·서명 정보는 법령 및 운영정책에 따른 목적 범위 내에서만 이용합니다.
제 13 조 (개인정보의 보호) 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
제 14 조 (면책 및 책임의 제한) ① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 기간통신사업자의 서비스 장애, 정전, 서버 장애, 법령·정부기관의 조치 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. ② 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 거래(매입·수리·전자계약 포함), 약정, 대금, 인도, 명의이전, 하자, 보증, 불법행위, 명예훼손 등에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 이용자가 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도, 정확성, 적법성에 대하여 보증하지 않으며 책임을 지지 않습니다. ④ 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해를 배상하지 않습니다. ⑤ 유료 서비스와 관련하여 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 해당 이용자가 그 손해와 관련하여 회사에 지급한 최근 3개월간 유료 이용대금(해당 건이 특정되면 그 대금)을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑥ 회사는 기대수익, 간접손해, 특별손해, 징벌적 손해에 대하여 예측 가능하였더라도 책임을 지지 않습니다(고의·중과실 제외).
제 15 조 (통지) ① 회사가 이용자에게 통지하는 경우 서비스 내 알림, 문자, 이메일, 푸시메시지, 게시판 공지 등으로 할 수 있습니다. ② 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.
제 16 조 (준거법 및 관할) ① 본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다. ② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기할 수 있으며, 회사는 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할로 지정할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의해 관할 합의가 제한되는 이용자에 대하여는 해당 법령이 정한 관할에 따릅니다.
부칙 본 약관은 2026년 7월 26일부터 시행합니다. 종전 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
개인정보 처리방침
주식회사 에이케이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 오토딜 플랫폼의 매입 비교견적, 수리 비교견적, 전자계약 및 회원 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
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5. 개인정보의 제3자 제공 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 이행을 위해 이용자가 요청하거나 동의한 경우, 또는 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 아래와 같이 제공합니다. [매입 비교견적 – 고객 → 딜러] 제공받는 자: 해당 견적에 참여·선정된 입점 제휴 딜러 제공 항목: 연락처, 지역, 차종·연식·주행거리·차량 설명·사진 등 견적에 필요한 정보 목적: 차량 평가, 견적 제시 및 매입 거래 진행 보유 기간: 거래 종료일 또는 견적 종료일로부터 60일 이내(단, 관련 법령·분쟁 대응에 필요한 경우 해당 기간) [매입 비교견적 – 딜러 → 고객] 제공받는 자: 해당 견적을 신청·진행하는 고객 제공 항목: 이름(또는 담당자명), 상호, 지역, 연락처, 견적 금액·조건 목적: 견적 비교, 연락 및 거래 진행 보유 기간: 거래 종료일 또는 견적 종료일로부터 60일 이내(단, 관련 법령·분쟁 대응에 필요한 경우 해당 기간) [수리 비교견적 – 고객 ↔ 수리파트너] 제공받는 자: 해당 수리 견적에 참여·선정된 수리파트너 / 수리 요청 고객 제공 항목: 연락처, 지역, 차량·수리 요청 내용·사진, 상호·매장정보·견적 금액 등 진행에 필요한 정보 목적: 수리 견적 제시, 일정 조율 및 수리 진행 보유 기간: 서비스 종료일로부터 60일 이내(단, 관련 법령·분쟁 대응에 필요한 경우 해당 기간) [전자계약] 제공받는 자: 이용자가 지정한 계약 상대방(및 이용자가 열람·서명 권한을 부여한 자) 제공 항목: 계약서에 기재된 당사자·차량·대금·특약 정보, 서명 요청 링크, 서명 상태 목적: 전자계약 체결 및 이행 보유 기간: 계약 목적 달성 및 본 방침 제4조의 보관기간 [공통] 수사기관·법원·감독기관의 적법한 요청이 있는 경우 법령이 정한 절차와 방법에 따라 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약으로 규정합니다. • 본인확인: 본인확인기관·인증 서비스 제공자 • 문자·알림·푸시 발송: 메시징·알림 발송 대행업체 • 결제 처리: 결제대행업체(PG) • 클라우드 서버·데이터 보관: 호스팅·클라우드 서비스 제공자 • 고객상담 시스템 운영: 상담·CS 솔루션 제공자(해당 시) 위탁 업체 및 업무 내용이 변경되는 경우 본 방침 또는 서비스 공지를 통해 안내합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법 • 파기 절차: 목적 달성 후 별도 보관 사유에 해당하지 않는 정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보관하는 정보는 해당 기간 종료 후 파기합니다. • 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물 등 종이는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 이용자의 권리·의무 및 행사 방법 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있습니다. 앱/웹 내 마이페이지, 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 다만, 법령에서 보관 의무가 있거나 진행 중 거래·전자계약·분쟁 대응에 필요한 경우에는 해당 범위에서 처리가 제한될 수 있습니다. 이용자가 타인의 개인정보를 무단으로 등록·이용한 경우 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
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13. 변경 안내 본 방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다. 공고일자: 2026년 7월 26일 시행일자: 2026년 7월 26일
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